Papierwinkels Stichting Sociaal Collectief SWF belangrijke schakel bij belasting- en toeslagvragen
SUDWEST-FRYSLAN - De papierwinkels van Sociaal Collectief in Bolsward, Sneek, Workum en Koudum zijn voor veel inwoners een vertrouwde, laagdrempelige plek. Mensen lopen er binnen voor een kop koffie of een praatje, maar ook met vragen waar ze zelf niet uitkomen. Tijdens de vaste spreekuren helpen vrijwilligers inwoners onder meer met het aanvragen van regelingen en het begrijpen van brieven van instanties. Ook vragen over uitkeringen, belastingen, toeslagen en maatschappelijke voorzieningen komen regelmatig voorbij.
Juist doordat de papierwinkels gevestigd zijn op plekken waar inwoners zich op hun gemak voelen, wordt de drempel om hulp te vragen lager. “Onze papierwinkels zijn plekken waar iedereen welkom is en waar je vrij bent om brede vragen te stellen”, vertelde sociaal raadsvrouw Samantha Kleinhuis van Stichting Sociaal Collectief. Zij organiseerde op dinsdag 27 januari een bijeenkomst in Netwerkcentrum Bolsward, waar vrijwilligers en lokale partners deelden hoe zij dagelijks klaarstaan voor mensen.
Drempels wegnemen bij ‘blauwe envelop’
Tijdens de bijeenkomst kwam ook de samenwerking met overheden aan bod. Vrijwilligers ondersteunen inwoners bijvoorbeeld bij het invullen van de belastingaangifte. “We vullen met mensen in de papierwinkels zelf de belastingaangifte in. Als deze ingewikkelder wordt, bijvoorbeeld bij een eigen woning, dan verwijzen we graag door”, aldus Kleinhuis. Daarnaast zijn de papierwinkels een toeslagenservicepunt. “Heel fijn dat we directe telefoonnummers hebben van vooral Dienst Toeslagen om heel gericht onze vragen te stellen aan de backoffice. Zo nemen we samen een drempel weg voor mensen die zorgen hebben over hun belastingen of een blauwe envelop van de Belastingdienst niet durven te openen.”
Belastingdienst biedt persoonlijke ondersteuning
Medewerkers van de Belastingdienst lichtten toe hoe inwoners ook rechtstreeks hulp kunnen krijgen. “We kunnen inwoners heel gericht helpen met bijvoorbeeld het invullen van de belastingaangifte of het aanpassen van de huur- of zorgtoeslag. Onze medewerkers nemen daar rustig de tijd voor”, zei teamleider Emmy Kruitbosch. Dat kan telefonisch, via videobellen of op afspraak op kantoor. Vanaf 1 maart, wanneer de jaarlijkse aangifteperiode start, staat een team klaar voor extra persoonlijke ondersteuning.
Kennis delen en netwerk versterken
De bijeenkomst leverde nieuwe inzichten op voor alle partijen. Relatiebeheerder Soumaya Chaabni benadrukte het belang van signalen uit de praktijk, zoals betalingsachterstanden of taalproblemen. “Wij bieden jullie brede ondersteuning voor heel gerichte hulp, bijvoorbeeld met een vast contactpersoon. Daarnaast delen we graag met jullie de kennis en ervaringen via een platform voor maatschappelijk partners.”
In Bolsward en omgeving wordt de samenwerking verder uitgebouwd. Tijdens de middag waren onder meer professionals en vrijwilligers aanwezig van de gemeente, Leger des Heils, Solidair Friesland, Budgetmaatje, het Krea Lab en Sociaal Collectief. Ook wordt de verbinding gezocht met wijkverenigingen, consultatiebureaus en verzorgingshuizen, zodat inwoners sneller de weg naar passende hulp vinden.
Bijeenkomst Sociaal Collectief in het Netwerkcentrum Bolsward - Foto aangeleverd
