‘Welcom Bij Boorsma’ is al 12,5 jaar actief in de regio
BOLSWARD - Sinds 2011 staat ‘Welcom Bij Boorsma’ bekend als dé onafhankelijke expert op het gebied van telecom in Bolsward en omliggende regio, zowel voor particuliere als zakelijke klanten. Dit jaar viert het bedrijf zijn 12,5-jarig bestaan, een bijzondere mijlpaal.
In 2011 opende eigenaar Bert Boorsma de deuren van Welcom Bij Boorsma in Bolsward: “We begonnen in het pand aan de Marktstraat 18 met de filosofie: wij gaan door waar anderen stoppen. Wij begrijpen als geen ander hoe belangrijk service is in de telecomjungle”, aldus Bert Boorsma.
Winkels in Bolsward, Harlingen en Franeker
Bert startte met één werknemer, maar het bedrijf groeide: “Op een gegeven moment breidde dat uit tot drie werknemers die in de winkel stonden. Een van de hoogtepunten in deze 12,5 jaar is daarbij toch wel de verbouwing hier in de winkel in Bolsward. In 2016 hebben we achter de winkel een stuk aangebouwd en is het winkeloppervlak verdubbeld. Deze uitbreiding bood meer ruimte voor assortiment en klanten.”
In 2015 wordt Boorsma Telecom Zakelijk opgericht. Hiermee kunnen bedrijven voorzien worden van vaste en mobiele telefonie en internet, waar Boorsma momenteel veel klanten gaat voorzien van glasvezel. “Op zoek naar de totaaloplossing, dat is ons streven. Wij kunnen collega-ondernemers ontzorgen met de vakkennis die wij in huis hebben. Ook hier: service zoals het hoort. Telecomstress? Boorsma Bellen”, aldus Bert.
In 2020 neemt Bert de zaak in Franeker over en een jaar later, in 2021, gebeurt dat ook in Harlingen. Met drie goed gelegen winkels en een gespecialiseerde afdeling voor bedrijven, Boorsma Telecom, heeft Welcom Bij Boorsma een breed scala aan klanten.
“We zijn geen winkel die alleen maar verkoopt”
Hoewel het assortiment van Welcom Bij Boorsma uitgebreid is, staat mobiele telefonie centraal. Van telefoons tot abonnementen en accessoires zoals hoesjes en screenprotectors. Daarnaast geven ze ook advies over internet en televisie en is Boorsma Telecom er voor ZZP’ers en bedrijven. Bert benadrukt: “We zijn geen winkel die alleen maar verkoopt; we streven ernaar om een relatie op te bouwen met onze klanten.” Luca Zuiderveld, clustermanager bij Welcom Bij Boorsma, voegt toe: “Ons doel is om de beste oplossing te vinden voor elke klant. Of het nu gaat om een particuliere klant die zijn telefoon wil laten repareren of een bedrijf dat behoefte heeft aan mobile device management, we kijken altijd naar de beste oplossingen.”
Service zoals het hoort
Een ander aspect waar Welcom Bij Boorsma zich in onderscheidt, is het mobile device management voor bedrijven. “Door het beheer van bedrijfstelefoons uit handen te nemen, ontlasten we de ICT-afdeling “, legt Bert uit. “En voor het geval dat een telefoon langdurig gerepareerd moet worden, bieden we leentoestellen aan om ervoor te zorgen dat klanten altijd bereikbaar blijven.”
Als je iets nodig hebt: Boorsma Bellen
Naast verkoop en service biedt de winkel ook reparaties aan. “We merken dat mensen tegenwoordig langer met hun telefoon doen en deze vaker laten repareren”, legt Bert uit. “Daarom hebben we twee reparateurs opgeleid die vakkundige reparaties voor ons verzorgen. Zo zijn onze klanten snel weer bereikbaar en kunnen we bij kapotte schermen altijd je gegevens overzetten naar een nieuwe telefoon. Service zoals het hoort”, glimlacht Bert.
Winactie ter ere van het 12,5 jaar bestaan
Om het 12,5 jaar van Welcom Bij Boorsma te vieren geeft het bedrijf verschillende prijzen weg. “Afgelopen vrijdag hebben we de eerste maandprijs al weggegeven, een mooie DeLonghi Koffiemachine. Door iets te kopen bij ons in de winkel, of het formulier in te vullen maak je kans op een mooie prijs”, aldus Luca Zuiderveld.
Een bewegelijke markt
Luca vertelt dat de uitdaging in de winkel is hoe ze klanten weer terugkrijgen. “Het is een ontzettend bewegelijke markt waarin online winkelen steeds populairder wordt. Door de klant compleet te bedienen hopen wij onze klanten meermaals terug te zien bij ons in de winkel voor de persoonlijke touch die ze online niet kunnen vinden. Wij staan klaar voor het beste advies of hulp bij grote en kleine vragen”
Naast de veranderingen in de markt, blijft Welcom Bij Boorsma zich inzetten voor een persoonlijke benadering, waarbij klanten steeds weer terugkomen voor het vertrouwde advies en de ondersteuning die ze ontvangen. “Als je iets nodig hebt op het gebied van telecom, is er maar één advies: Boorsma Bellen”, besluit ook Luca.
Tekst en Beeld: Tess Feenstra
Lees ook
