Reisadviseur Froukje de Jong ontzorgt klanten: “Ik regel alles van A tot Z, van zonvakantie tot verre rondreis”
BOLSWARD - Froukje de Jong helpt mensen aan hun droomvakantie. Dit doet ze nu al vijf jaar zelfstandig onder de naam TUI At Home in Workum. “Veel mensen denken dat ik alleen oudere klanten heb, maar dat is helemaal niet zo”, zegt Froukje. “De leeftijd loopt van 16 tot 85 jaar.” Dan gaat het van jongeren die een feestvakantie willen tot senioren die op zoek zijn naar comfort en zekerheid.
TUI At Home werkt anders dan een traditioneel reisbureau, legt ze uit. Froukje komt bij klanten thuis en neemt rustig de tijd. “Ik zet mijn telefoon op stil, zodat ik echt de tijd heb.” Aan de keukentafel wordt de reis samengesteld. Na het boeken regelt ze alles: stoelreserveringen, visa, online inchecken en het persoonlijk langsbrengen van de reispapieren. Ook bij problemen of calamiteiten tijdens de reis is Froukje het vaste aanspreekpunt. “Ik regel alles van A tot Z om mijn klanten te ontzorgen.” Juist bij problemen bewijst haar persoonlijk reisadvies zijn waarde. “In zulke gevallen neem ik direct alles over en zorg ik voor een snelle terugkeer.”
Geen extra kosten
Een veelgehoord misverstand is dat boeken via een persoonlijk reisadviseur duurder zou zijn dan online. Volgens Froukje is dat niet het geval. “Ik ben niet duurder dan via internet.” Haar vergoeding zit verwerkt in de reissom via de touroperator; klanten betalen niets extra voor haar service. Hoewel Froukje werkt onder de naam TUI at Home, is haar aanbod veel breder. Als zelfstandig ondernemer mag zij ook reizen boeken bij andere touroperators, zoals Corendon, De Jong Intra Vakanties, Travel Trend en nog veel meer.
Mensenkennis
Froukje de Jong is een ervaren reisadviseur, ze werkt al sinds haar zeventiende in het vak en heeft ervaring opgedaan bij meerdere reisbureaus. “Ik heb een sterk gevoel ontwikkeld voor mensen en hun wensen. Na een paar woorden weet ik vaak al wat iemand zoekt,” benoemt Froukje vrolijk. Ze filtert snel wat bij iemand past en blijft daarbij dicht bij haarzelf. “Dat is mensenkennis.” Een vaste, blije klant bij Froukjes TUI At Home is Sybrette Moorlag. “Al vijf jaar lang boek ik mijn vakanties bij Froukje”, vertelt Sybrette. “Het voelt altijd heel laagdrempelig. Froukje komt op de koffie en aan het eind van een gezellig gesprek is mijn vakantie geboekt.”
Tekst: Renske de Vries
Beeld: Kiem Fotografie
Lees ook
